3.衛(wèi)生環(huán)境差,超市貨架上以及商品灰塵堆積,顯得陳舊不堪;
4.貨品不全,不能做到及時補貨,無法滿足消費者零時性購買的需要;
5.質(zhì)量堪憂,超市貨架上的過期品沒有及時下架,給顧客留下商品質(zhì)量差的印象;
6.服務不到位,收銀員結(jié)賬效率低,遇到問題又找不到可以咨詢的店員;
7.宣傳促銷不走心,新店開張也不做宣傳,沒有讓店鋪深入消費者。
經(jīng)營好便利超市需做到以下幾點
零售實體店的三大要素:貨、人、場,隨著近年來零售行業(yè)的發(fā)展和消費者的需求升級,便利超市不但要保證貨品質(zhì)量好,更要注重消費者本身和為消費者提供良好的購物體驗。結(jié)合本文,深圳貨架廠【時尚貨架】總結(jié)以下5點便利超市可以改進完善的地方,幫助你的店鋪提升業(yè)績:
第一、打造舒適溫馨的購物環(huán)境
便利超市通過利用色調(diào)溫馨的貨架、裝修,明亮柔和的室內(nèi)照明,和店員友善的微笑打造溫馨舒適的氛圍,讓以家庭為單位的社區(qū)居民感受到和平、輕松的感受,拉近與消費者的心理距離。
第二、時刻保持店內(nèi)干凈整潔
便利超市會售賣生鮮蔬果類的商品,這類商品非常容易產(chǎn)生垃圾,比如被顧客挑剩的爛葉、已經(jīng)腐爛了的水果等,要及時清理干凈,還要定時驅(qū)蟲驅(qū)蚊,保證空氣清新,才能增加顧客停留選購的時間。
第三、提供優(yōu)質(zhì)、貼近生活需要的服務
消費能力的提升讓更多人越來越關(guān)注優(yōu)質(zhì)的服務體驗,更多人愿意為服務買單。經(jīng)營便利超市要隨時留意生活中的細節(jié),及時添加便民服務,如代收快遞、提供送貨上門服務、增設(shè)打印機和復印機、租賃雨傘等,用服務培養(yǎng)人們對便利超市的需要。
第四、利用新媒體平臺,增加用戶粘度
便利超市可以利用熟人優(yōu)勢打造自己的生意圈,比如增加會員制度,讓附近社區(qū)居民加入公眾號或微信群,每逢節(jié)假日送上祝福,或在有促銷活動時發(fā)送商品價目單,使附近居民成為便利超市的忠實顧客。
第五、加強管理,鼓勵員工熱情待客
便利超市的商品種類復雜,又時常有老年人光顧,既要像普通便利店一般給予顧客足夠自由的選購空間,又要在顧客產(chǎn)生疑問需要幫助時能及時找到工作人員,所以需要店員高度集中,觀察顧客的行為舉動。
便利超市擁有許多不同于普通便利店、超市的特點,這些特點與挑戰(zhàn)都在為你開設(shè)便利超市提供新的突破點,隨著新零售的興起、線下實體店的回暖,抓住消費者和消費體驗的便利超市才能成功!
超市貨架廠家【時尚貨架】十幾年來一直致力于貨架研發(fā)與設(shè)計,得到國內(nèi)外的一致好評,處在行業(yè)領(lǐng)先水平,如果你還有其他有關(guān)超市經(jīng)營或超市貨架陳列等相關(guān)的問題,歡迎登錄時尚貨架官網(wǎng)www.jarznrr.cn咨詢、訂購。