我們不得不承認(rèn)人類(lèi)是這個(gè)宇宙中最智慧、最聰明的生物，可以創(chuàng)造出一切自己想要或者理想中的物品。

　　十年前，沒(méi)有人會(huì)相信不用帶現(xiàn)金就可以購(gòu)物、進(jìn)行商品交易，更不會(huì)相信超市里面可以沒(méi)有一個(gè)導(dǎo)購(gòu)、服務(wù)員就可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)商品交易過(guò)程。今天不僅可以實(shí)現(xiàn)無(wú)現(xiàn)金支付、出門(mén)不用帶一分錢(qián)，而且已經(jīng)出現(xiàn)無(wú)人便利店、無(wú)人零售。

　　“無(wú)人零售”就是人類(lèi)創(chuàng)造中理想的產(chǎn)物，對(duì)于無(wú)人零售已經(jīng)不是什么新鮮的詞匯，早在幾年前各巨頭們就已經(jīng)開(kāi)始提出無(wú)人零售這個(gè)概念、并且開(kāi)始了布局。美國(guó)的零售巨頭亞馬遜就在2016年推出無(wú)人便利店AmazonGo，但僅僅對(duì)公司內(nèi)部員工測(cè)試使用，并不對(duì)外開(kāi)放。究于什么原因，筆者查閱大量的資料，也沒(méi)有查出確切的信息，不過(guò)筆者認(rèn)為，無(wú)人零售還處在一個(gè)概念階段，不管是從技術(shù)還是從無(wú)人便利店的布局、規(guī)劃上面還無(wú)法有一個(gè)成熟、系統(tǒng)的執(zhí)行方案。

　　至亞馬遜推出無(wú)人便利店這個(gè)概念后，像是烈火蔓延班的迅速引起了世界各大巨頭紛紛入局，莊辰超的便利蜂、深藍(lán)科技的Take Go、還有傳統(tǒng)零售的巨頭沃爾瑪也在6月推出了無(wú)人便利店，連一直比較低調(diào)的娃哈哈宗慶后也忍不住也想嘗嘗新零售這個(gè)熱餑餑。不過(guò)最有意思的還屬阿里的“淘咖啡”和大潤(rùn)發(fā)的“繽果盒子”。雖然各巨頭紛紛搶占無(wú)人零售這個(gè)風(fēng)口，但是誰(shuí)也沒(méi)有占到任何的便宜。目前的無(wú)人零售技術(shù)還不夠成熟，比如阿里的“淘咖啡”目前經(jīng)營(yíng)還是需要人工指導(dǎo)，此外，在用戶取餐時(shí)需要進(jìn)行人臉識(shí)別技術(shù)，識(shí)別的并不準(zhǔn)確。

　　在運(yùn)營(yíng)方面，因?yàn)槭?ldquo;無(wú)人零售”，也就代表了出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法回應(yīng)用戶的一般訴求。用戶如果遇到指路、或者商品的問(wèn)題時(shí)，“無(wú)人零售”就顯得有點(diǎn)力不從心了。就如目前相當(dāng)落地的“繽果盒子”，在面對(duì)用戶訴求時(shí)，最少也需要等一到二分鐘。因此“無(wú)人零售”想要更好的發(fā)展，還需要企業(yè)技術(shù)的進(jìn)一步加強(qiáng)，無(wú)人零售還存在諸多問(wèn)題，還有一段路要走。

　　而要經(jīng)營(yíng)一家無(wú)人便利店并不便宜，據(jù)外國(guó)媒體報(bào)道，一個(gè)AmazonGo店面的投入金額就高達(dá)數(shù)千萬(wàn)美元，雖然國(guó)內(nèi)的“繽果盒子”加盟一家店只需要在10到15萬(wàn)元左右，但是店面局限于封閉或半封閉的高檔小區(qū)中，這種小區(qū)的門(mén)面租金我們暫且拋開(kāi)不談，小區(qū)中住的往往都是一些相對(duì)比較有錢(qián)、有身份的人士，雖然他們比普通人更有消費(fèi)能力，但是他們迫于工作和生意的壓力，根本無(wú)法做到普通人的消費(fèi)次數(shù)，再者畢竟全世界還是普通人居多，如果不能占領(lǐng)普通人這塊市場(chǎng)，是很難有所擴(kuò)張和盈利了。

　　目前來(lái)說(shuō)，無(wú)人便利店主要有三種技術(shù)形態(tài)，第一種是高大上的視頻識(shí)別、生物傳感器;第二種是RFID零售應(yīng)用;最后一種就是傳統(tǒng)的二維碼掃描了。而第一種和第二種也就是目前眾多企業(yè)所使用研究最多的一種技術(shù)模式，比如AmazonGo和繽果盒子，而這兩種目前還存在眾多的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)上的難題，需要各大企業(yè)在技術(shù)上加強(qiáng)研究。

　　據(jù)筆者分析，無(wú)人零售之所以會(huì)被推上互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口可以從兩方面進(jìn)行分析，一是不斷迭代的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人臉識(shí)別及移動(dòng)支付技術(shù)，為無(wú)人零售提供了技術(shù)保障;二是日趨高漲的人力成本、消費(fèi)者對(duì)于便利性需求的提升以及日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，才促使了無(wú)人零售迅速的被推上的風(fēng)口上。

　　那么是不是說(shuō)所有的傳統(tǒng)零售也都會(huì)被無(wú)人零售取代呢?

　　筆者認(rèn)為，在短時(shí)間傳統(tǒng)零售、超市肯定會(huì)受到?jīng)_擊，但只是短暫。因?yàn)楫吘乖跓o(wú)人零售的風(fēng)口上，各大企業(yè)、零售上紛紛進(jìn)軍無(wú)人零售也勢(shì)必會(huì)瓜分掉一部分傳統(tǒng)零售的市場(chǎng)份額。但這僅僅局限于一些小的、夫妻超市。而像一些大的超市，比如中百、大潤(rùn)發(fā)、沃爾瑪類(lèi)的就不會(huì)有這方面的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閯倓偽覀冎v了，無(wú)人零售目前在技術(shù)上存在很大問(wèn)題，而在在店面布局、設(shè)計(jì)投入成本等各方面也存在問(wèn)題，目前只能在一些封閉式、或一些高端的小區(qū)類(lèi)進(jìn)行開(kāi)設(shè)。因此對(duì)于一些大的超市就不會(huì)構(gòu)成很大的影響。

　　當(dāng)然，我們不可否認(rèn)的是，隨著科技的進(jìn)步、技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)無(wú)人零售肯定會(huì)是市場(chǎng)上主流的零售模式。以后是人工智能時(shí)代，一定會(huì)帶動(dòng)新零售在零售業(yè)內(nèi)的革新和發(fā)展。

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