從阿里提出新零售，到京東的第四次零售革命，以及蘇寧的智慧零售，今年的雙11在新科技的帶動(dòng)之下，誕生了新物種——如無(wú)人零售;也帶來(lái)了新的消費(fèi)場(chǎng)景和新玩法。不過(guò)，無(wú)人零售迅猛發(fā)展的背后確是標(biāo)準(zhǔn)的欠缺。近日，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)無(wú)人店分會(huì)就無(wú)人零售的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)正式征詢外界的意見(jiàn)。

　　臨近“雙十一”，京東、蘇寧等都在今年大促節(jié)前加碼無(wú)人零售。針對(duì)這一新業(yè)態(tài)，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)無(wú)人店分會(huì)近日發(fā)布了《中國(guó)無(wú)人店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)規(guī)范(意見(jiàn)征詢稿)》(簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)征詢稿》)，對(duì)無(wú)人店的設(shè)置、經(jīng)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等均提出了明確的細(xì)化要求。業(yè)內(nèi)人士指出，市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制有利于解決無(wú)人店落地難的痛點(diǎn)，同時(shí)保障了無(wú)人店的安全運(yùn)營(yíng)有法可依，未來(lái)希望能夠得到政府關(guān)于落地推廣等方面的指導(dǎo)建議。

　　首度征求意見(jiàn)

　　《意見(jiàn)征詢稿》明確要求，無(wú)人店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求開(kāi)展經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)，相關(guān)業(yè)務(wù)除應(yīng)及時(shí)向政府監(jiān)管部門(mén)申報(bào)外，同時(shí)需提交報(bào)備材料至行業(yè)協(xié)會(huì)，特別是新型特種無(wú)人店裝備，應(yīng)在提交報(bào)備的同時(shí)提供安全性審核材料。

　　此外，《意見(jiàn)征詢稿》還對(duì)無(wú)人店的設(shè)置、經(jīng)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等均提出了明確的細(xì)化要求，要求無(wú)人店經(jīng)營(yíng)企業(yè)承擔(dān)更多的經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的食品安全及其他各項(xiàng)權(quán)益。同時(shí)，要求無(wú)人店經(jīng)營(yíng)企業(yè)承擔(dān)更多的經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的食品安全及其他各項(xiàng)權(quán)益。這標(biāo)志著國(guó)內(nèi)無(wú)人店業(yè)態(tài)正式邁開(kāi)了規(guī)范化管理的第一步。

　　中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)無(wú)人店分會(huì)表示，無(wú)人店可有效填補(bǔ)社會(huì)零售真空地帶的服務(wù)，應(yīng)為這一新型業(yè)態(tài)留出發(fā)展空間。針對(duì)目前快速發(fā)展的業(yè)態(tài)，無(wú)人店分會(huì)通過(guò)與政府部門(mén)及主要行業(yè)企業(yè)的合作，已經(jīng)摸索出一套較為有效的基本管理辦法。執(zhí)行管促結(jié)合，安全第一，建議嚴(yán)抓食品安全關(guān)，確保不出現(xiàn)食品安全風(fēng)險(xiǎn)事件。

　　此前，江蘇、上海等地均針對(duì)部分無(wú)人店業(yè)務(wù)提供了開(kāi)放化、規(guī)范化、制度化的可行路徑。南京市政府辦公廳曾出臺(tái)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的實(shí)施意見(jiàn)》，表示南京將打造15分鐘便民生活服務(wù)圈，并鼓勵(lì)智慧零售，類(lèi)似“無(wú)人商店”、自動(dòng)提貨柜、24小時(shí)便利店這樣零售業(yè)態(tài)的發(fā)展得到進(jìn)一步推動(dòng)。

　　身份亟待明確

　　商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的無(wú)人店繽果盒子最早遇到了行業(yè)的政策瓶頸，其在上海地區(qū)首批落地的店面歐尚長(zhǎng)陽(yáng)路店和大潤(rùn)發(fā)閘北店已經(jīng)于9月27日正式關(guān)閉。此前，歐尚長(zhǎng)陽(yáng)路店曾涉嫌違建遭到城管調(diào)查。繽果盒子創(chuàng)始人及CEO陳子林曾表示，目前“盒子”落地身份不太明確，也收到過(guò)投訴。繽果盒子在積極地與政府展開(kāi)合作，希望得到政府認(rèn)可，讓政府給予合法身份，在政策的監(jiān)管和保護(hù)下，更健康有序地發(fā)展。

　　針對(duì)此次出臺(tái)的《意見(jiàn)征詢稿》，陳子林在接受中國(guó)證券報(bào)記者采訪時(shí)指出，《意見(jiàn)征詢稿》對(duì)無(wú)人店的設(shè)置、經(jīng)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流都提出了明確的細(xì)化要求，市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制有利于解決無(wú)人店落地難的痛點(diǎn)，同時(shí)保障了無(wú)人店的安全運(yùn)營(yíng)有法可依。未來(lái)希望能夠得到政府關(guān)于落地推廣等方面的指導(dǎo)建議。

　　作為零售行業(yè)最紅火的概念之一，在“雙十一”到來(lái)之際，無(wú)人零售吸引了更多的入局者，不乏京東、蘇寧等零售巨頭。在“雙11全球好物節(jié)”啟動(dòng)儀式上，京東首家無(wú)人超市、無(wú)人便利店終于揭開(kāi)神秘面紗，并將在雙十一期間投入運(yùn)營(yíng)。蘇寧也表示，其位于南京徐莊生活廣場(chǎng)內(nèi)的首家無(wú)人商店，運(yùn)營(yíng)一個(gè)月以來(lái)，業(yè)績(jī)超過(guò)了同類(lèi)型傳統(tǒng)零售商店。

　　陳子林表示，零售巨頭們紛紛涉足無(wú)人便利店有多重因素，一方面是線上線下融合大勢(shì)所趨，大數(shù)據(jù)的獲取成為驅(qū)動(dòng)力;另一方面，從行業(yè)趨勢(shì)來(lái)看，先進(jìn)勞動(dòng)力代替舊的勞動(dòng)力也是必然趨勢(shì)。同時(shí)，不斷迭代的人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付等技術(shù)，為巨頭入局提供了技術(shù)保障。他指出，無(wú)人零售或?qū)⒏淖兞闶矍婪峙涞母窬?，?jìng)爭(zhēng)將成為常態(tài)。

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